Polityka zwrotów i refundacji

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu tak nie jest, zapoznaj się z naszym procesem zwrotów, refundacji i wymian opisanym poniżej.

Najważniejsze informacje

Okres na zwrot

30 dni od daty dostawy

Opłaty dodatkowe

Brak

Czas zwrotu pieniędzy

Przekazujemy środki w ciągu 7 dni od zatwierdzenia.

Koszty wysyłki zwrotnej

Pokrywa klient

Niniejsza polityka podlega naszym Warunki korzystania z usługi.

Okres na zwrot

Masz 30 dni od daty dostawy, aby zwrócić zakupione produkty. Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@novira-lights.com. Proszę upewnić się, że produkty są nieużywane i znajdują się w oryginalnym opakowaniu z wszystkimi metkami. Zwroty po upływie 30 dni od daty dostawy nie będą akceptowane.

Procedura zwrotu

  • Skontaktuj się z nami w pierwszej kolejności: Wyślij wiadomość e-mail na adres info@novira-lights.com, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu. Produkty odesłane bez wcześniejszego kontaktu nie zostaną przyjęte.
  • Postępuj zgodnie z instrukcjami: Po zatwierdzeniu prośby otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące odesłania produktu.
  • Starannie zapakuj produkt: Upewnij się, że produkt został odpowiednio zabezpieczony, aby uniknąć jego uszkodzenia w trakcie transportu.
  • Koszty wysyłki zwrotnej: Pokrywa je klient.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu przez nas zwróconego produktu zostanie on skontrolowany. Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu maksymalnie 7 dni. Nie pobieramy żadnych opłat za ponowne magazynowanie.

Wymiany

Aby zrealizować wymianę, oryginalny produkt musi zostać najpierw odesłany; nowy produkt wyślemy po otrzymaniu zwrotu.

Anulowanie zamówienia

Zamówienie można anulować tylko przed rozpoczęciem jego realizacji. Po tym czasie anulowanie nie jest możliwe.

Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty

Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub nieprawidłowy produkt, chętnie pomożemy! Zrób zdjęcie przedstawiające problem i wyślij je na adres info@novira-lights.com. Dopilnujemy, abyś otrzymał właściwy produkt lub jego wymianę.

Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz się z nami skontaktować, korzystając z poniższych informacji.

Godziny pracy obsługi klienta:
poniedziałek–piątek, 08:00–18:00 CET

Adres e-mail: info@novira-lights.com
Numer telefonu: +3197010238290
Lub sprawdź nasz formularz kontaktowy

Informacje o firmie
Novira Lights jest własnością i jest prowadzona przez firmę Prestino Shopping, spółkę zarejestrowaną w kraju Niderlandy.

Numer rejestracyjny: 92119069
Numer VAT: NL004937026B17

Adres:
Dokter Lantinkstraat 4, 3832 KV Leusden, Niderlandy