Najczęściej zadawane pytania

Do jakich krajów realizowana jest dostawa i ile kosztuje wysyłka?
Dostawy realizujemy wyłącznie na terenie Polski. Oferujemy darmową wysyłkę dla wszystkich zamówień, bez względu na ich wartość.

Jak długo mam czas na zwrot zakupionych produktów?
Masz 30 dni od daty dostawy, aby zwrócić zakupione produkty. Po tym czasie zwroty nie będą akceptowane.

Czy mogę zwrócić produkt po upływie 30 dni od daty dostawy?
Nie, zwroty po upływie 30 dni od daty dostawy nie są przyjmowane.

Jak rozpocząć proces zwrotu?
Aby rozpocząć proces zwrotu, napisz do nas na adres info@novira-lights.com, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Po zatwierdzeniu zgłoszenia otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące odesłania produktu.
Należy pamiętać, że koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient, a produkty muszą być nieużywane i w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi metkami. .

Ile trwa przetwarzanie zamówienia?
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–2 dni (poniedziałek–piątek).
Zamówienia złożone przed godziną 17:00 CET są przetwarzane tego samego dnia roboczego, jeśli to możliwe. Zamówienia złożone po tej godzinie realizujemy następnego dnia roboczego.

Ile czasu zajmuje dostawa zamówienia?
Po zakończeniu przetwarzania, czas tranzytu trwa zwykle 5–7 dni (poniedziałek–piątek).
Łączny czas dostawy (od momentu złożenia zamówienia do doręczenia) wynosi około 6–9 dni roboczych.