Polityka wysyłkowa
Najważniejsze informacje:
- Godzina odcięcia zamówień: Zamówienia złożone przed godziną 17:00 CET są przetwarzane tego samego dnia roboczego.
- Czas przetwarzania zamówienia: 1–2 dni (poniedziałek–piątek).
- Czas tranzytu paczki: 5–7 dni (poniedziałek–piątek).
- Całkowity czas dostawy: 6–9 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.
-
Koszty wysyłki: Darmowa wysyłka na terenie Polski.
Proces śledzenia
Gdy zamówienie zostanie przygotowane do wysyłki, otrzymasz kolejny e-mail zawierający numer śledzenia przesyłki.
Opóźnienia
Uprzejmie prosimy o odczekanie do 3 dodatkowych dni (poniedziałek–piątek) przed skontaktowaniem się z nami. Jeśli po tym czasie zamówienie wciąż nie zostanie dostarczone, napisz do nas na adres info@novira-lights.com, zajmiemy się sprawą i postaramy się ją jak najszybciej wyjaśnić.
Anulowanie zamówienia
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej, pisząc na adres info@novira-lights.com.
Możesz anulować zamówienie tylko przed rozpoczęciem jego przetwarzania. Po rozpoczęciu przetwarzania anulowanie nie będzie możliwe i po otrzymaniu przesyłki będziesz musiał postępować zgodnie z naszą Polityka zwrotów i refundacji.
Uszkodzone lub błędne produkty
Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub nieprawidłowy produkt, chętnie pomożemy! Zrób zdjęcie przedstawiające problem i wyślij je na adres info@novira-lights.com. Dopilnujemy, abyś otrzymał właściwy produkt lub jego wymianę.
Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz się z nami skontaktować, korzystając z poniższych informacji.
Godziny pracy obsługi klienta:
poniedziałek–piątek, 08:00–18:00 CET
Adres e-mail: info@novira-lights.com
Numer telefonu: +3197010238290
Lub sprawdź nasz formularz kontaktowy