Polityka wysyłkowa

Najważniejsze informacje:

Godzina odcięcia zamówień: Zamówienia złożone przed godziną 17:00 CET są przetwarzane tego samego dnia roboczego.
Czas przetwarzania zamówienia: 1–2 dni (poniedziałek–piątek).
Czas tranzytu paczki: 5–7 dni (poniedziałek–piątek).
Całkowity czas dostawy: 6–9 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.
Koszty wysyłki: Darmowa wysyłka na terenie Polski.

Proces wysyłki
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Przetwarzanie trwa zazwyczaj od 1–2 dni (poniedziałek–piątek). Gdy zamówienie zostanie przygotowane do wysyłki, otrzymasz kolejny e-mail zawierający numer śledzenia przesyłki.

Czas tranzytu paczki trwa zwykle około 5–7 dni (poniedziałek–piątek), a łączny czas dostawy wynosi 6–9 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.

Z radością oferujemy bezpłatną dostawę wszystkich zamówień na terenie Polski.

Opóźnienia
Uprzejmie prosimy o odczekanie do 3 dodatkowych dni (poniedziałek–piątek) przed skontaktowaniem się z nami. Jeśli po tym czasie zamówienie wciąż nie zostanie dostarczone, napisz do nas na adres info@novira-lights.com, zajmiemy się sprawą i postaramy się ją jak najszybciej wyjaśnić.

Anulowanie zamówienia
Zamówienie można anulować tylko przed rozpoczęciem jego realizacji. Po tym czasie anulowanie nie jest możliwe.

Uszkodzone lub błędne produkty
Jeśli otrzymałeś uszkodzony lub nieprawidłowy produkt, chętnie pomożemy! Zrób zdjęcie przedstawiające problem i wyślij je na adres info@novira-lights.com. Dopilnujemy, abyś otrzymał właściwy produkt lub jego wymianę.

Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz się z nami skontaktować, korzystając z poniższych informacji.

Godziny pracy obsługi klienta:
poniedziałek–piątek, 08:00–18:00 CET

Adres e-mail: info@novira-lights.com
Numer telefonu: +3197010238290
Lub sprawdź nasz formularz kontaktowy