Polityka wysyłkowa

Najważniejsze informacje:

Godzina odcięcia zamówień: Zamówienia złożone przed godziną 17:00 CET są przetwarzane tego samego dnia roboczego.
Czas przetwarzania zamówienia: 1–2 dni (poniedziałek–piątek).
Czas tranzytu paczki: 5–7 dni (poniedziałek–piątek).
Całkowity czas dostawy: 6–9 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.
Koszty wysyłki: Darmowa wysyłka na terenie Polski.

Proces wysyłki
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Przetwarzanie trwa zazwyczaj od 1–2 dni (poniedziałek–piątek). Gdy zamówienie zostanie przygotowane do wysyłki, otrzymasz kolejny e-mail zawierający numer śledzenia przesyłki.

Czas tranzytu paczki trwa zwykle około 5–7 dni (poniedziałek–piątek), a łączny czas dostawy wynosi 6–9 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.

Z radością oferujemy bezpłatną dostawę wszystkich zamówień na terenie Polski.

Opóźnienia
Uprzejmie prosimy o odczekanie do 3 dodatkowych dni (poniedziałek–piątek) przed skontaktowaniem się z nami. Jeśli po tym czasie zamówienie wciąż nie zostanie dostarczone, napisz do nas na adres info@novira-lights.com, zajmiemy się sprawą i postaramy się ją jak najszybciej wyjaśnić.

Anulowanie zamówienia
Zamówienie można anulować tylko przed rozpoczęciem jego realizacji. Po tym czasie anulowanie nie jest możliwe.

Uszkodzone lub błędne produkty
W rzadkich przypadkach otrzymania uszkodzonego lub niewłaściwego produktu przepraszamy za wszelkie niedogodności. Prosimy o przesłanie zdjęć przedstawiających problem na adres info@novira-lights.com. Dopilnujemy, abyś otrzymał właściwy produkt lub jego wymianę.

Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz się z nami skontaktować, korzystając z poniższych informacji.

Godziny pracy obsługi klienta:
poniedziałek–piątek, 08:00–18:00 CET

Adres e-mail: info@novira-lights.com
Numer telefonu: +3197010238290
Lub sprawdź nasz formularz kontaktowy